Meta, empresa matriz de Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger Live y Threads, liderada por Mark Zuckerberg, ha comenzado 2025 con una serie de cambios significativos en su enfoque hacia la moderación de contenido en sus redes sociales. El gigante de las redes ha decidido abandonar su programa de verificación de contenido, que había sido objeto de controversia por su presunta “censura excesiva”, para implementar una nueva herramienta denominada “Notas de la comunidad”, una estrategia que se asemeja a la implementada por Elon Musk en X.
El fin de la verificación de contenido y la llegada de las Notas de la Comunidad
En un video explicativo, Mark Zuckerberg detalló los motivos detrás de la decisión de reemplazar el programa de verificación con las Notas de la Comunidad. Según el CEO de Meta, el sistema anterior había generado desconfianza entre los usuarios y, en muchos casos, incluso la sensación de censura, ya que las políticas de verificación habían resultado en la eliminación de contenido que algunos consideraban injustificada.
Zuckerberg explicó que las nuevas Notas de la Comunidad permitirán que los usuarios señalen publicaciones que consideren “potencialmente engañosas”, dando así más poder a la comunidad para que participe activamente en la moderación. Este enfoque, según el CEO, busca simplificar las políticas de la plataforma, reducir errores y abrazar de manera más plena la libertad de expresión.
Implementación inicial en Estados Unidos y en varias plataformas
El nuevo sistema de Notas de la Comunidad no solo impactará a Facebook, sino que también afectará a otras plataformas de Meta como Threads e Instagram. Por el momento, esta herramienta solo estará disponible en Estados Unidos, sin detalles sobre cuándo o si se implementará en otras regiones del mundo.
Este cambio representa un giro hacia un modelo de moderación más abierto, que pone el control en manos de los usuarios, quienes podrán identificar el contenido engañoso, pero también contribuirán con sus propias observaciones. No obstante, Zuckerberg aseguró que Meta mantendrá un enfoque riguroso para moderar ciertos tipos de contenido sensible, como aquellos relacionados con drogas, terrorismo y explotación infantil. Estos temas seguirán siendo monitoreados para evitar su propagación en la plataforma.
Moderación más automatizada, pero con mayor participación comunitaria
A pesar de la descentralización de la verificación de contenido, Zuckerberg afirmó que Meta continuará trabajando en mejorar sus sistemas de moderación automatizados, especialmente para abordar violaciones de “alta gravedad”. Sin embargo, el resto de los casos dependerá de la colaboración de los usuarios, quienes deberán informar sobre violaciones con prudencia y responsabilidad.
“Construimos muchos sistemas complejos para moderar el contenido, pero el problema con los sistemas complejos es que cometen errores”, reconoció Zuckerberg. “Incluso si censuran accidentalmente sólo el 1% de las publicaciones, son millones de personas, y hemos llegado a un punto en el que hay demasiados errores y demasiada censura”, agregó el CEO, justificando la necesidad de simplificar el sistema.
Un paso hacia una nueva era en la moderación de contenido
Los cambios implementados en Facebook marcan un paso significativo hacia un modelo de moderación de contenido más participativo y flexible. Con la introducción de las Notas de la Comunidad, Zuckerberg espera reducir la censura y los errores, restaurando el equilibrio entre la libre expresión y la necesidad de moderar contenido perjudicial. Aunque este enfoque aún está en su fase inicial, especialmente en Estados Unidos, podría marcar el inicio de una nueva era en la forma en que las grandes plataformas gestionan el contenido en línea.
